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1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。
2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
3、搜集消费者的意见并向企业反馈。
4、打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。
5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。
人生是一场旅程，人会碰到许多的人，有惊艳了时光的，有错过了时光的，有的温柔了时光，不管怎么样，碰到的就是缘分。茫茫大海之中，百舸争流，遇见了，便互相扶持，怎可与世界为敌。我们有生之年，家是归宿，朋友就是在外的旅店，以真诚待朋友，或许朋友也可真诚相待，或不许不会，且由他。终究是要分开的，到各自的世界去，亦或是天堂，还是地狱。